文博技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是什么？ 文博行業(yè)需要怎樣的技術(shù)產(chǎn)品？ 企業(yè)如何才能服務(wù)好文博單位？ 在剛剛結(jié)束的第四屆全國十佳文博技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)推介活動終評會上，專家學(xué)者和企業(yè)代表們給出了內(nèi)涵豐富的答案。 無論是文博單位，還是研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，只有把握住這些趨勢、特點和需求，才能明確自身前進(jìn)方向，從而制定出有效的發(fā)展戰(zhàn)略。 同時，文博單位和企業(yè)只有攜起手來密切合作，才能為社會提供高質(zhì)量的公共文化服務(wù)。 ▲推介活動終評會現(xiàn)場 文博技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展趨勢與特點 當(dāng)前，我國已經(jīng)進(jìn)入文化遺產(chǎn)保護(hù)與公共文化服務(wù)科技事業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，在新技術(shù)革命的帶動下，這些領(lǐng)域正孕育著新的群體性突破。 文物保護(hù)方面，正在從搶救性保護(hù)向搶救性保護(hù)與預(yù)防性保護(hù)并重，從文物本體保護(hù)向文物本體與周邊環(huán)境的整體性保護(hù)轉(zhuǎn)變。 文物利用方面，在進(jìn)一步強(qiáng)化公共文化服務(wù)供給的同時，文物與教育、旅游、工業(yè)設(shè)計、文創(chuàng)、動漫、游戲、影視等領(lǐng)域融合發(fā)展，發(fā)展融合型文化產(chǎn)品將成為文物合理利用的新亮點。 在此背景下，文博技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展也呈現(xiàn)出新的趨勢和特點。 ▲中國文物報社社長 李耀申 中國文物報社社長李耀申認(rèn)為，推介活動反映了四個值得關(guān)注的趨勢性特點： 第一，獲獎的文博技術(shù)產(chǎn)品的覆蓋面日益廣泛，從文物保護(hù)與環(huán)境控制到文物展示與傳播服務(wù)，從實體設(shè)備裝備到數(shù)字系統(tǒng)、智慧平臺，已成為我國文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承和展示利用技術(shù)進(jìn)步的一個縮影； 第二，擁有較強(qiáng)研發(fā)、服務(wù)實力的參評單位相對比較集中，文博技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)正在一批長期關(guān)注文博科技前沿問題并具有研發(fā)實力的企業(yè)中形成專業(yè)化優(yōu)勢力量和優(yōu)秀品牌； 第三，文博技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)不僅開始從以往的閉門造車走向與高等院校、科研院所的聯(lián)合，而且越來越多地深化與文物博物館單位的合作，其產(chǎn)品不僅技術(shù)過硬，而且應(yīng)用價值高、推廣效果好； 第四，當(dāng)前文博技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模并不大，一些專用產(chǎn)品的用戶量也很有限，盡管達(dá)不到較大的量產(chǎn)規(guī)模，但仍有不少機(jī)構(gòu)在這一領(lǐng)域不懈地致力于研發(fā)生產(chǎn)。 ▲機(jī)械工業(yè)儀器儀表綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所副所長 石鎮(zhèn)山 機(jī)械工業(yè)儀器儀表綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所副所長石鎮(zhèn)山認(rèn)為，文博技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展具有三個明顯趨勢： 一、產(chǎn)品的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化趨勢非常明顯。這次項目從初評到終評，不管是哪類產(chǎn)品，產(chǎn)品自動化程度、數(shù)字化程度、網(wǎng)絡(luò)化程度以及智能化程度都應(yīng)該有比較大的提高； 二、產(chǎn)品由硬件向軟件轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品軟件化趨勢也很明顯。硬件嵌入式軟件越來越多，軟件產(chǎn)品系統(tǒng)跟硬件結(jié)合得更好，軟件產(chǎn)品占的比例越來越高； 三、由產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)換，產(chǎn)品服務(wù)化趨勢非常明顯。過去，我們更多的企業(yè)是賣產(chǎn)品，現(xiàn)在是更多關(guān)注服務(wù)，服務(wù)也變成了一個產(chǎn)品。 ▲北京文投國際控股有限公司高工 陳剛 北京文投國際控股有限公司高工陳剛認(rèn)為，本屆推介活動有兩個特點： 一是有更多企業(yè)和新技術(shù)、新產(chǎn)品進(jìn)入到文博圈； 二是企業(yè)報上來的材料比前三屆更全面，企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新和推廣應(yīng)用的能力。 ▲重慶中國三峽博物館館長 程武彥 重慶中國三峽博物館館長程武彥認(rèn)為，文博技術(shù)產(chǎn)品一直在進(jìn)步當(dāng)中，而且有些已經(jīng)呈現(xiàn)出了升級換代的趨勢，而且還有一些新的領(lǐng)域在出現(xiàn)。 無論是文博單位，還是研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，只有把握住這些趨勢和特點，才能明確自身前進(jìn)方向，從而制定出有效的發(fā)展戰(zhàn)略。 文博行業(yè)需要什么樣的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù) 從宏觀層面來講，目前我國文物博物館事業(yè)發(fā)展面臨三大亟待突破的瓶頸問題，這也是文博行業(yè)的痛點和需求所在： 一是對于文物的價值認(rèn)知能力有限，難以全面、系統(tǒng)挖掘和深刻闡釋文物的多元價值，難以講好“中國故事”。 二是對于文物保護(hù)的能力有限，在瀕危文物的搶救性保護(hù)和更大范圍的文物預(yù)防性保護(hù)方面，都有大量難題尚未突破，需求復(fù)雜而巨大，技術(shù)手段卻十分有限、單一。 三是對于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承能力有限，展示傳播方法陳舊、形式雷同，事倍功半，難以滿足廣大人民群眾日益增長的公共文化需求，急需通過創(chuàng)新管理理念和技術(shù)，突破裝備革新，來提高文物保護(hù)利用的質(zhì)量與效果。 ▲專家評議現(xiàn)場 從本屆活動獲獎項目來看，具有以下特性的技術(shù)產(chǎn)品，更容易受到用戶青睞，而這也正是評委們探討最多的問題： ▲中國博物館協(xié)會副理事長兼秘書長 安來順 第一，創(chuàng)新性。 中國博協(xié)副理事長兼秘書長安來順認(rèn)為，創(chuàng)新不僅僅是指技術(shù)創(chuàng)新，還應(yīng)包括模式創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新。 ▲文化部信息中心總工 ?？讖?qiáng) 第二，成熟性。 文化部信息中心總工?？讖?qiáng)建議，技術(shù)要完全成熟，應(yīng)用基本成熟，市場初步成熟就可以了。 ▲北京天圖文化集團(tuán)董事長 王凱 北京博文科技發(fā)展有限公司董事長王凱建議，一定要和成熟團(tuán)隊合作，應(yīng)用成熟技術(shù)。 ▲首都博物館 首席研究員 劉紹南 第三，推廣性。 要適于推廣應(yīng)用，而不是只能一個單位使用。 ▲吉林省博物院院長 李剛 第四，性價比。 吉林省博物院院長李剛說，博物館管理者最關(guān)心的是性價比，你東西再好，但是價格太貴用不起，也沒有意義。 此外，便利性、穩(wěn)定性、安全性、持續(xù)性及服務(wù)保障，也是文博單位選擇產(chǎn)品時考慮的重要因素。 ▲華協(xié)國際珍品貨運服務(wù)有限公司總經(jīng)理 湯毅嵩 華協(xié)國際珍品貨運服務(wù)有限公司總經(jīng)理湯毅嵩對服務(wù)保障深有感觸，他建議在事后對產(chǎn)品管理和質(zhì)量回饋，應(yīng)該加強(qiáng)一些相應(yīng)的信息管理，能夠杜絕一些意外的現(xiàn)象出現(xiàn)。 ▲上海歷史博物館館長 胡江 上海歷史博物館館長胡江提出了選擇合作公司的標(biāo)準(zhǔn)，他認(rèn)為一個好的公司必然能深刻了解博物館需求，了解文物背后的故事，而且會慢慢滲透到博物館里去，甚至有些公司員工非常樂意擔(dān)任博物館志愿者。 如何為文博單位提供更好的產(chǎn)品和服務(wù) 雖然整個文博行業(yè)對技術(shù)產(chǎn)品的需求巨大，但由于文物保護(hù)的特殊性，具體到每一個細(xì)分領(lǐng)域，市場份額和用戶規(guī)模難以對企業(yè)產(chǎn)生足夠的吸引力，從而影響到企業(yè)研發(fā)投入的力度和熱情。 ▲故宮博物院副院長 馮乃恩 另外一個現(xiàn)狀是，需求的復(fù)雜性也使得企業(yè)很難完全滿足文博單位的個性化需求。故宮博物院副院長馮乃恩說，雖然故宮與很多國內(nèi)頂級機(jī)構(gòu)合作，但不少產(chǎn)品仍然存在瑕疵，并不能夠滿足博物館自身的需求。 基于以上現(xiàn)狀，企業(yè)如何為文博單位提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)呢？ 石鎮(zhèn)山給出的建議是：堅持企業(yè)跟用戶結(jié)合的“制造商+用戶” 模式，堅持“產(chǎn)品+服務(wù)” 的理念。 從企業(yè)這個角度來說，過去是賣產(chǎn)品，現(xiàn)在是要賣服務(wù)，除了產(chǎn)品以外，要提供解決方案。 從博物館的角度來說，也要轉(zhuǎn)變觀念，從原來的買硬件變成買軟件買服務(wù)，要把事業(yè)經(jīng)費專項經(jīng)費，部署到購買服務(wù)里面。 這樣，供需兩側(cè)共同發(fā)力，把文博產(chǎn)品提高到一個新的水平。 ▲天津森羅科技股份有限公司文博總經(jīng)理 李龍飛 李龍飛：企業(yè)要認(rèn)真了解客戶的需求，有針對性的拿出一些切實可行的方案。提供給客戶的產(chǎn)品要具有穩(wěn)定性、便利性、節(jié)能環(huán)保等特性，在售后上要對博物館起到一個保姆的作用，要確保使用單位無后顧之憂。 ▲鄭州楓華實業(yè)股份有限公司總經(jīng)理 馬笑然 馬笑然：關(guān)鍵是要提供有針對性的解決方案，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，而不是推銷定型的產(chǎn)品。 ▲蘇州云觀博數(shù)字科技有限公司常務(wù)副總 唐玲 唐玲：在未來，我們希望國家的相關(guān)的行業(yè)部門，能夠更加關(guān)注博物館內(nèi)容創(chuàng)作。 ▲廣州歐科信息技術(shù)股份有限公司副總經(jīng)理 陳臻 陳臻：企業(yè)要更多地走進(jìn)博物館，深入的了解需求，提供更有針對性的服務(wù)，與博物館一起共同為公眾提供更便捷的服務(wù)。 ▲深圳市?？颂K照明系統(tǒng)有限公司營銷總監(jiān) 俞文峰 俞文峰：要站在文博單位的角度去思考他們可能存在的需求和問題，要站在觀眾的角度思考他們想要得到什么樣的服務(wù)。 ▲萬達(dá)信息股份有限公司文化事業(yè)部副 郁海兵 郁海兵：鼓勵企業(yè)或文博單位大膽地去運用新技術(shù)，并進(jìn)行多種方式的獎勵。 ▲北京森泰英睿傳媒科技有限公司總經(jīng)理 陶振強(qiáng) 陶振強(qiáng)：通過強(qiáng)有力的技術(shù)工具，與博物館一起為觀眾提供高品質(zhì)用戶體驗。 ▲上海馥鼎智能科技有限公司 杭震 杭震：非常希望精準(zhǔn)了解客戶需求，希望以后多多舉辦線下供需見面交流活動。 發(fā)揮平臺引領(lǐng)推動作用 產(chǎn)品單位代表和評審專家一致認(rèn)為，應(yīng)該充分發(fā)揮活動平臺對文博技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)引領(lǐng)推動的作用，并提出了富有建設(shè)性的意見和建議： ▲中國文物信息咨詢中心主任 劉銘威 關(guān)于項目類別問題。中國文物信息咨詢中心主任劉銘威、中國文化遺產(chǎn)研究院院長柴曉明等人提出，要注意參評項目的類別均衡問題，加強(qiáng)不可移動文物和考古領(lǐng)域的項目參評力度。 ▲中國文化遺產(chǎn)研究院院長 柴曉明 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問題。有專家建議，如果不能很快建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以先建立聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)和平臺標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到初步引導(dǎo)的效果。 ▲國家博物館副館長 白云濤 關(guān)于測試認(rèn)定問題。程武彥指出，所有的匯報都缺一個問題，就有一些測試指標(biāo)沒有經(jīng)過獨立的第三方測試。劉銘威說，很多產(chǎn)品是以檢測報告作為產(chǎn)品的依據(jù)，但這代替不了國家的強(qiáng)制性認(rèn)證，這一問題要引起重視。 ▲蘇州博物館館長 陳瑞近 關(guān)于宣傳推廣問題。不僅要宣傳推介技術(shù)產(chǎn)品，也要推薦行業(yè)需要的理念技術(shù)方法，更要宣傳推廣活動本身，提升活動的行業(yè)影響力。同時，還需舉辦各種形式的供需交流對接活動。 ▲秦始皇帝陵博物院院長 侯寧彬 關(guān)于評選機(jī)制問題。秦始皇帝陵博物院院長侯寧彬認(rèn)為，應(yīng)該更加健全評選機(jī)制，除了十佳、優(yōu)秀獎，再設(shè)一些單項獎，比如創(chuàng)新獎等等。 ▲國家審計署信息辦原主任 王智玉 關(guān)于跟蹤監(jiān)督機(jī)制。李耀申表示，下一步要逐步建立被推介技術(shù)產(chǎn)品的跟蹤、評估機(jī)制，為其優(yōu)化升級積累用戶意見并提出建議。 ▲北京機(jī)械工業(yè)自動化研究所原所長、研究員高工 李百煌 大家希望通過推介活動，實實在在的給文博系統(tǒng)找到合作伙伴，找到那些最適宜的而不是最昂貴的技術(shù)，讓文博單位和企業(yè)的關(guān)系更加健康，而不是乙方僅僅幫甲方把錢花掉。只有這樣，才能真正能夠提升文博技術(shù)產(chǎn)品的整體水平。 轉(zhuǎn)載文章僅代表作者觀點，不代表我館立場。