在2019中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會“智慧文博高峰論壇”上，眾多專家以“智慧博物館建設(shè)”為主題，深入探討了現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用給博物館帶來的巨大變革。 南京博物院院長龔良在題為《互聯(lián)網(wǎng)時代博物館的數(shù)字/智慧應(yīng)用》的發(fā)言中說，博物館里的智慧化，不僅僅是為博物館服務(wù)，最終目標(biāo)還是要為廣大公眾服務(wù)，要把公眾作為博物館的第一目標(biāo)。博物館首先要弄明白，我們究竟想要什么？ 以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場演講錄音整理，未經(jīng)本人審閱，略有刪節(jié)。 互聯(lián)網(wǎng)時代博物館的數(shù)字 智慧應(yīng)用南京博物院院長 龔良 ▲南京博物院院長龔良 華龍網(wǎng)-新重慶客戶端記者 張質(zhì) 攝 我今天和大家討論的題目是“互聯(lián)網(wǎng)時代博物館的數(shù)字/智慧應(yīng)用”，現(xiàn)在大家都在談智慧博物館，智慧博物館到底是一個什么樣的狀態(tài)，其實我們也經(jīng)過了多年的討論，但是討論到今天的階段，對于智慧博物館到底是什么我還沒有明確的概念，我只是覺得在博物館里應(yīng)該有更多更好的應(yīng)用。 現(xiàn)在技術(shù)上的能力都達(dá)到了，但是博物館的需求，我們需要做什么樣的科技項目？什么樣智慧的項目能夠讓智慧博物館跟公眾有更多的親近，其實我們做得還很不夠。 所以當(dāng)今天我們遇到這樣一個智能的時代，我們希望博物館更加擴大傳播，而這個擴大傳播就是要讓博物館跟公眾之間能夠有更密切的聯(lián)系，讓博物館的智慧性能是要通過公眾跟我們一起激發(fā)的，而不僅僅是我去做一個課題、我去做一個項目，然后再去告訴公眾。 博物館數(shù)字/智慧應(yīng)用的三個階段 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方在博物館的應(yīng)用，大致經(jīng)歷了三個階段。 第一個階段是數(shù)字技術(shù)在博物館當(dāng)中的應(yīng)用，這是今天大部分博物館都在做的； 第二階段是把數(shù)字技術(shù)變成為公眾服務(wù)的產(chǎn)品，而這個產(chǎn)品往往是以展覽為主的數(shù)字博物館； 第三個階段是博物館里面的智慧化應(yīng)用，所謂智慧化的應(yīng)用一定不是我創(chuàng)造一個產(chǎn)品你來欣賞一個產(chǎn)品，而是說我們怎么讓智慧在博物館里面得到更好的應(yīng)用。 今天我們看智慧城市的發(fā)展就是這樣，剛才大家介紹到的比如說智能的導(dǎo)覽，智能導(dǎo)覽不是說我公布了一條線路，你沿著我這條線路去走，而是說我在實時的情況下可以告訴你前面路堵了，路堵了怎么辦？我給你一條備用的路線。不是說我前面突然走錯了路，他告訴你不要回頭，前面還有一條備用的路線，這就是智能化的要求。 按照這樣的一個要求，應(yīng)該說數(shù)字技術(shù)在博物館里的應(yīng)用現(xiàn)在是比比皆是，最早可能是世博會里面的清明上河圖。 現(xiàn)在技術(shù)方面也是各種各樣的技術(shù)都開始出現(xiàn)在博物館里面，我們故宮的數(shù)字屏，現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)廣泛的應(yīng)用，現(xiàn)在應(yīng)該說每個博物館都在用。 但是我覺得我們不能夠也不應(yīng)該、也不會被掉在技術(shù)的孤島上面，也就是說我們不能夠光把數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用作為一個目標(biāo)，如果我們把數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用作為我們的一個目標(biāo)，我們將來會有很多的信息碎片化。 第二個階段就是我們在做數(shù)字展覽和數(shù)字館的實踐。我們把藏品的信息、文物的信息數(shù)字化了以后，最終是要去做產(chǎn)品，這個產(chǎn)品就應(yīng)該是數(shù)字化的展覽，或者是做一個數(shù)字化的博物館。這樣一個實踐是今天在互聯(lián)網(wǎng)時代，是我們說講好中國故事、講好地域文明故事一個重要的內(nèi)容。 要把公眾做為第一目標(biāo) 現(xiàn)在很多人都在講互聯(lián)網(wǎng)時代怎么做互聯(lián)網(wǎng)+，我們很多的館也在做相關(guān)的數(shù)字展覽和數(shù)字館，比如說南京博物院我們從2013年12月份就開始有了一個數(shù)字館，是講好以江蘇為例的中國歷史文化的故事，用了28個片斷來講我們的中國傳統(tǒng)文化。 那么最近我們大家在看數(shù)字化的展覽，開始出現(xiàn)了一些變化或者叫飛躍。比如說故宮的3.0，比如說現(xiàn)在的莫奈展，比如說現(xiàn)在各種各樣的展覽。 故宮3.0的展覽就開始把清明上河圖這樣一個電影，演出現(xiàn)代化，再通過一個4D打造的影院，來講開封當(dāng)時的故事。而這樣的一個做法在今天值得我們借鑒，大家知道這個展覽大概花了近3000萬的成本，在故宮的第一展基本收回了，現(xiàn)在開始有收益，這是既有社會效益，也有文化效益。 最近我們在南京也做了一個展覽，千里江山可以是變化的，把中國傳統(tǒng)的技術(shù)變成最好、最美的狀態(tài)呈現(xiàn)給大家，取了一個名字叫“沉浸式展覽”。我也去看了展覽，并且?guī)Я思依锏膬晌焕先巳タ?，他們活?0多歲都沒有看到過這樣的展覽。 我們從沉浸式展覽再反思博物館里的數(shù)字化或者智慧化，我們最終的目標(biāo)還是要為廣大公眾服務(wù)，我們的智慧化不僅僅是為博物館的服務(wù)。 我前面做了很多藏品管理系統(tǒng)、后臺的系統(tǒng)等等，所有的系統(tǒng)，我們院里一開始在改擴建的時候做了27個系統(tǒng)，我發(fā)現(xiàn)這27個系統(tǒng)都是為院里的200多好做業(yè)務(wù)的員工來服務(wù)。而我們真正的服務(wù)應(yīng)該是為公眾，所以在數(shù)字敦煌，原來王院長在敦煌的時候做了數(shù)字敦煌，我覺得這是一個重要的內(nèi)容。 他的數(shù)字敦煌是為公眾服務(wù)的，比如他也做了相關(guān)的VR，他把保護技術(shù)應(yīng)用到將來的技術(shù)里面，最后也是要為公眾服務(wù)的，他把考古的項目做出來，做數(shù)字技術(shù)最后也是要為公眾服務(wù)。 最后他做了一個開放的新的模式，就是莫高窟數(shù)字展示中心，是為公眾服務(wù)的。他也做了這樣一個體驗，比如說手機上的購票、莫高窟的移動導(dǎo)覽，也是為公眾服務(wù)，還有動漫節(jié)目也是為公眾服務(wù)。 所以我想，如果要做智慧博物館的話，我們第一目標(biāo)就像博物館的研究對象一樣，我們要把公眾作為我們的第一目標(biāo)。 大家再看看我們，現(xiàn)在基本上所有館都在做這個，把這個叫做數(shù)字博物館我還可以理解，但是把它叫做智慧博物館我覺得存在問題，就是我們更應(yīng)該做的是為公眾服務(wù)的內(nèi)容。 智慧博物館到底是什么 關(guān)于智慧博物館我有幾點認(rèn)識，第一個我們也進行了相關(guān)智慧博物館的討論，實際上我是從2012年開始一直在討論說博物館怎么更好智慧化，智慧化最終目的是為了更好地為公眾服務(wù)。 原來我們說智慧化是搭建一個平臺，有了一個平臺以后讓公眾在里面參與，然后展覽我們的藏品。智慧博物館就像維基百科一樣，搭好了一個平臺，鼓勵公眾自主寫詞條，寫好以后公布出來，把寫得最好的三條或者五條放到網(wǎng)上去，其他不好的就不能上去。 我們博物館如果也這樣去討論智慧博物館，我們就不是去考慮智慧博物館里面將來再去設(shè)置一個平臺，我用5個人在這個平臺上建一個東西，然后讓公眾看。兩年以后這個東西沒了，我們再做一個東西讓公眾看，我估計不是這樣的。 那么到底是什么呢？ 比如智慧城市，比如北京的路燈就是智慧管理，它是根據(jù)光照度來決定開還是不開。再比如我們說到智慧旅游，江蘇省文旅廳建了一個4A景區(qū)智慧旅游，我去之前可以在手機上查看景區(qū)是否舒適、是否擁擠，這就是智慧旅游。再比如說智慧住宅，現(xiàn)在智慧住宅不是說我給設(shè)定好了什么，智慧住宅就是要根據(jù)比如我每天大概什么時候回家，我大概在家里面待多長時間，我這里的自然空氣狀況怎么樣，它自然安排我家里面的狀態(tài)。這就是我們說智慧住宅里考慮的主要問題。智慧農(nóng)業(yè)也是這樣，智慧農(nóng)業(yè)是根據(jù)蔬菜的生長情況來決定的。 這些東西如果都給我們來借鑒的話，那么智慧博物館到底是什么？我現(xiàn)在沒有一個結(jié)論，我也看了很多專家寫的關(guān)于智慧博物館的定義，我覺得至少有這樣幾點： 一是藏品、館員、公眾的實時結(jié)合。 二是展覽、教育、服務(wù)、管理與公眾的實時結(jié)合。 三是創(chuàng)造力、控制力、勞動力要部分或者更多交給機器，而不是交給人。 現(xiàn)在最頭疼的是很多人都要做所謂的智慧內(nèi)容，最后告訴我說輸進去要做多少時間，等我把資源庫花兩年時間做完，我原來想做的資源項目說不定就落后了。 剛才這位老總說的他不碰數(shù)據(jù)就是這個問題，數(shù)據(jù)誰碰？我一直想說的是技術(shù)公司你們要幫我們解決了數(shù)據(jù)，要靠大數(shù)據(jù)的抓取和公眾的參與來變成數(shù)據(jù)，而不能靠我們甲方的人員輸入進去作為數(shù)據(jù)，這是一個最重要的差別。 四是公眾的實時參與度與體驗感。 五是傳播能否是否能夠得到幾何擴大。 另外在博物館的多樣性里面，數(shù)字技術(shù)也應(yīng)該是多樣性的，所以所有的博物館沒有一個統(tǒng)一的模式，應(yīng)該是在你的博物館里做到什么樣的狀態(tài)才是最適合的，這跟博物館的多樣性是完全契合在一起的。 我們需要數(shù)字技術(shù)在里面發(fā)揮作用，但是數(shù)字技術(shù)這樣的作用并不能夠替代我們的藏品、不能夠替代展覽，只能夠作為藏品、展覽服務(wù)的補充。 我們要警惕大家都去做智慧化了以后，博物館的展覽、服務(wù)變成快餐化和碎片化。 文旅融合中博物館的數(shù)字傳播 最近大家都在講文旅真融合、深融合。那么在這樣的一些場所里面，我們怎么去真融合、怎么去深融合？ 最近在江蘇我們提出在4A級景區(qū)打造一批小劇場、組織一批小展覽。組織這樣的小展覽在公共文化場所，在4A以上景區(qū)我們要做展覽，這樣的展覽應(yīng)該是什么？ 我覺得應(yīng)該是一個大館帶領(lǐng)下的智慧博物館的數(shù)字化展覽為最主要的內(nèi)容。我們可以在數(shù)字化展覽里面再配幾件東西，這幾件東西大家說安防解決不了怎么辦？我把幾件東西放在用透明玻璃做的保險柜里不就行了嗎？除了三件藏品以外其他都是數(shù)字化的產(chǎn)品，而這些展覽可以放到旅游場所、公共場所，比如飛機場、商場都是很好的傳播渠道。 這樣的渠道我們可以借鑒，比如甘肅省博物館做的數(shù)字化技術(shù)藏品保護，他做了虛擬現(xiàn)實技術(shù)在壁畫中的應(yīng)用，做完以后就可以做虛擬相關(guān)的實時展覽。我們也做了移動終端的應(yīng)用軟件，這樣的移動終端軟件其實在旅游項目應(yīng)用當(dāng)中。剛才講敦煌研究院做的數(shù)字敦煌展覽，他做成巡回展，這樣的巡回展跟故宮的3.0是一樣的。 南京博物院最近也做了一些實踐，我們院里面有什么呢？我們院里前期也已經(jīng)有了比如說數(shù)字技術(shù)在里面的應(yīng)用，我們剛才講到也有一個數(shù)字的博物館，我們也做了讓文博活起來的狀態(tài)，我們也做了相關(guān)數(shù)字導(dǎo)覽。 剛剛說的數(shù)字館是我們講的一個故事。我們在服務(wù)能力上也是開始做了網(wǎng)上的導(dǎo)覽，比如說公眾的服務(wù)平臺、導(dǎo)覽系統(tǒng)，都是做的數(shù)字化，我們也做了庫房里面藏品保護的數(shù)字內(nèi)容。 我們也做了比如舊檔案的信息化，也是數(shù)字化，也做了考古遺址的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，我們希望信息全部做完了，考古的最后一天，能不能一鍵一按，一個考古報告基本上就出來了，當(dāng)然是希望這樣的，但現(xiàn)在做得還不算成功。 這樣的一種做法里面，我們覺得要帶智慧的內(nèi)容應(yīng)該怎么辦呢？應(yīng)該讓公眾在導(dǎo)覽里面的確存在智慧的內(nèi)容。比如導(dǎo)覽線路的選擇，如果他看到你是小朋友主動給你選擇小朋友的線路，看到你的老人是主動給你選擇老人的線路。 再比如說我們在導(dǎo)覽過程中，我們最近在臨展里面做的導(dǎo)覽，希望有一個笑容系統(tǒng)，觀眾參觀的幸福感評價度。幸福度評價里面我們就看觀眾在哪一件藏品面前笑了多少次，就是對展覽的評價程度。 目前我們也實現(xiàn)了全員導(dǎo)覽，我們覺得全員導(dǎo)覽還不夠，我們又做了一個“問吧”，就是配合我們的導(dǎo)覽，碰到問題以后你拿著你的手機拍一個照片或者問一個問題，我們“問吧”的后臺是可以給你回答問題的。 如果是第一次碰到的問題我們要有專家?guī)湍慊卮?，回答完了以后進我們的數(shù)據(jù)庫。如果第二次再問到同樣的問題時候，半秒鐘要不了就會跳出來給你回答。而這樣的“問吧”我希望將來南京博物院如果導(dǎo)覽觀眾有一半以上觀眾都會去做，并且實時提供到“問吧”上能夠回答問題的時候，我相信這樣的服務(wù)就比較智慧、比較活態(tài)了。這就是“問吧”的后臺管理和問的問題，可以是語音的，也可以是圖片的，也可以是文字的。 除了這個以外，我們也擴大了傳播，我們覺得傳播特別重要，目前我們的官微到昨天（8月26日）為止73萬粉絲。在這個過程當(dāng)中，我們覺得展覽通過直播的方式是能夠體現(xiàn)更多的社會價值。 比如說我們也做相關(guān)的數(shù)字化展覽，我們也做暑期動物園沉浸式的展覽。在做暑期動物園的時候做的是一個親子展，這個展通過動物的標(biāo)本、動物的文物和互動項目，而這個互動項目就是我們用數(shù)字技術(shù)來做的。這樣的數(shù)字項目、通過小朋友的參與，我們希望大家有更好的參觀體驗。那么這是小朋友在虛擬的一個池子里逗江豚，逗完以后江豚可以跟小朋友互動。我們做直播時覺得這樣的活動特別重要。 比如我們每年都有博物館奇妙夜，奇妙夜里面我們會搞很多活動，今年的博物館奇妙夜現(xiàn)場有7000觀眾，但是網(wǎng)絡(luò)上直播的觀眾超過150萬。通過這樣幾何級增長的直播，能夠起到非常好的重要。 博物館虛擬化展示 最后一個關(guān)于虛擬的展示，最近我們在做大運河博物館，希望成為中國大運河博物館。我們在網(wǎng)絡(luò)上做了一個虛擬展示，目前這個虛擬展示的網(wǎng)站，我們做得差不多的時候省委宣傳部覺得我們做得好，希望我們做大運河文化帶的虛擬展示，這個展示我們就把大運河的展覽和大運河沿岸人們的生活結(jié)合在一起。 我們給團隊提的要求，你給我搭建一個平臺， 第一勞動要靠技術(shù)抓取和觀眾互動，我們的人員干什么呢？人家送上來以后我負(fù)責(zé)挑選信息。 第二個我們希望里面的展覽展示、文創(chuàng)跟運河有關(guān)的，是由大部分觀眾、公眾直接參與的，所以我這個虛擬展示雖然叫虛擬展示，我分的是四個部分，一個是展覽展示、一個是大運河文化帶的交流與融合。 第三個是大運河沿岸老百姓的生活。 第四個是大運河的設(shè)計文創(chuàng)。 將來我也可以擴大展示，變成南京博物院有二、三十個文物展覽和二、三十個虛擬展覽一起共同建立的南京博物院，我覺得這樣的博物院如果公眾直接參與的話，能夠逐漸成為一個智慧化的博物館。 所以讓博物館成為公眾喜愛的場所，我們希望博物館人和文化創(chuàng)意企業(yè)共同努力，技術(shù)上面我覺得沒問題，關(guān)鍵在于博物館人的創(chuàng)造性和勞動力。 我們究竟想要什么？要把這點弄明白。 轉(zhuǎn)載文章僅代表作者觀點，不表明我館立場。