摘要： 博物館的社會(huì)教育與服務(wù)是博物館工作的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于宣傳博物館文化、提高民眾素質(zhì)、增強(qiáng)文化軟實(shí)力具有重要意義。本文從正確認(rèn)識(shí)博物館社會(huì)教育的重要性、如何堅(jiān)持“三貼近”服務(wù)原則，開展公益性教育以及如何充分發(fā)揮博物館志愿者的力量三個(gè)方面，闡述筆者對(duì)開展博物館社會(huì)教育中服務(wù)與志愿者的看法。

    [摘要] 博物館的社會(huì)教育與服務(wù)是博物館工作的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于宣傳博物館文化、提高民眾素質(zhì)、增強(qiáng)文化軟實(shí)力具有重要意義。本文從正確認(rèn)識(shí)博物館社會(huì)教育的重要性、如何堅(jiān)持“三貼近”服務(wù)原則，開展公益性教育以及如何充分發(fā)揮博物館志愿者的力量三個(gè)方面，闡述筆者對(duì)開展博物館社會(huì)教育中服務(wù)與志愿者的看法。

 

    [關(guān)鍵詞] 博物館社會(huì)教育     博物館志愿者

 

   在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，博物館承載著保存和傳播人類社會(huì)歷史和文化發(fā)展的重任，擔(dān)負(fù)著促進(jìn)社會(huì)和諧建設(shè)、文化交流、世界文化使者的使命。“一國(guó)的文野，視乎其文化程度的發(fā)達(dá)與否，惟其文化的真精神，全恃博物院代為表現(xiàn)。故歐美各先進(jìn)國(guó)莫不視博物院為文化的寶庫(kù)、科學(xué)的大本營(yíng)、教育的試驗(yàn)場(chǎng)、宣傳的集團(tuán)軍、專家的資料庫(kù)。其政府既目此為國(guó)家元?dú)?，其人民?fù)籍此求知識(shí)源泉，誠(chéng)有以也”。^[1]楊成志先生的這段被反復(fù)征引過的話，可謂精辟之極，寥寥數(shù)語將博物館在一個(gè)國(guó)家中的重要地位和作用以及歐美諸國(guó)對(duì)博物館的重視程度描述得淋漓盡致，而其中無論是“文化的寶庫(kù)”、“科學(xué)的大本營(yíng)”或是“教育的試驗(yàn)場(chǎng)”、“專家的資料庫(kù)”都可以集中為一點(diǎn)，即博物館的社會(huì)教育與服務(wù)。如何把博物館的社會(huì)教育工作做好，發(fā)揮它最大的作用，這是博物館社教工作者一直以來研究的主題。筆者結(jié)合二十余年的工作經(jīng)驗(yàn)在這里談點(diǎn)個(gè)人看法。

 

    一、將博物館社會(huì)教育作為博物館的靈魂和生命線

   在博物館發(fā)展成熟的歐美國(guó)家普遍達(dá)成共識(shí)：教育是博物館的本質(zhì)屬性，也是博物館發(fā)展的必然趨勢(shì)?！安┪镳^必須符合美國(guó)博物館協(xié)會(huì)認(rèn)定委員會(huì)的博物館定義，對(duì)參與認(rèn)定的博物館而言，博物館必須是：…它的本質(zhì)必須是教育...?！?sup>[2]

    （一）博物館社會(huì)教育的特點(diǎn)

    博物館社會(huì)教育主要有四方面的特點(diǎn):

    1、就本質(zhì)而言，博物館社會(huì)教育是有計(jì)劃地輔導(dǎo)社會(huì)全民進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的一種教育歷程。

    2、就實(shí)施者而言，博物館社會(huì)教育的實(shí)施，必須有積極性的設(shè)施，也就是要有專門構(gòu)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)辦理博物館社會(huì)教育工作。

    3、就內(nèi)容而言，博物館社會(huì)教育的施教內(nèi)容包括人類共同生活環(huán)境中有組織的社會(huì)文化。

    4、就目的而言，博物館社會(huì)教育的目的在充實(shí)個(gè)人和社會(huì)群體的生活內(nèi)涵，以促進(jìn)社會(huì)全面向上發(fā)展。^[3]只有正確把握博物館社會(huì)教育的特點(diǎn)，才能有的放矢地開展教育工作。

    （二）博物館社會(huì)教育的意義

    博物館社會(huì)教育是博物館直接服務(wù)公眾的手段，是博物館與觀眾溝通的橋梁，做好博物館社會(huì)教育和服務(wù)工作，對(duì)于宣傳博物館文化、提高民眾素質(zhì)，增強(qiáng)文化軟實(shí)力具有重要意義。美國(guó)迎接新世紀(jì)博物館委員會(huì)在一份報(bào)告中講到：“如果藏品是博物館的心臟，那么我們就應(yīng)該使用充分的信息和有啟發(fā)性的方法，展示藏品的教育工作稱之為博物館的靈魂”。 作為博物館工作者必須要認(rèn)識(shí)到博物館社會(huì)教育在各項(xiàng)工作中的重要地位，將博物館社會(huì)教育作為博物館的靈魂和生命線，把學(xué)術(shù)性、專業(yè)性、知識(shí)性、觀賞性、趣味性統(tǒng)一起來，擴(kuò)大博物館的社會(huì)教育效應(yīng)。如何發(fā)揮博物館教育功能、拓展博物館教育領(lǐng)域、提升展覽教育價(jià)值，目前是中外博物館界共同的研究課題。

 

    二、充分發(fā)揮博物館的公益教育功能

  （一）充分發(fā)揮館藏文物的教育功用

博物館收藏著大量的人文遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)和科技信息，這些豐富的資源能夠滿足民眾的認(rèn)知、欣賞及研究需求，能夠?yàn)橹峁┡c古人、與自然對(duì)話的機(jī)緣，從而營(yíng)造一個(gè)人文關(guān)懷的家園。博物館工作者首先要正確認(rèn)識(shí)博物館的性質(zhì)，深入挖掘館藏文物的價(jià)值和意義，并將文物藏品和展覽內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來，探索新的切入點(diǎn)。要做到全方位、多角度、深層次地把握文物本身與展覽內(nèi)容之間的聯(lián)系，充分發(fā)揮研究成果的社會(huì)效益，弘揚(yáng)館藏文物的文化內(nèi)涵。

  （二）以喜聞樂見的方式使陳列展覽雅俗共賞

    博物館教育的對(duì)象涉及各個(gè)社會(huì)階層，涵蓋各種年齡階段，所以需要綜合考慮各類觀眾的需求，力求做到難易適中、雅俗共賞。

    一是以觀眾需求為指針。展覽設(shè)計(jì)可以事先做市場(chǎng)調(diào)查，或者舉辦預(yù)展，征求觀眾的意見。根據(jù)展覽的主旨適時(shí)融合觀眾的想法和建議，使展覽成為更具時(shí)代性、生活性的教育方式。

    二是展示主體要客觀真實(shí)。對(duì)歷史事件、歷史人物特別是對(duì)領(lǐng)袖、偉人、英模的陳列展示，要改變以往臉譜化、符號(hào)化的表現(xiàn)模式，而是還原一個(gè)有血有肉的真人，客觀、真實(shí)地從細(xì)節(jié)上展現(xiàn)偉人不平凡的一面，拉近展示主體與觀眾的心理距離，從而達(dá)到感染、教育的作用。

    三是適當(dāng)采用生動(dòng)、親民的展覽形式。夸美紐斯曾指出:“凡是需要知道的事物，都要通過事物本身來進(jìn)行教學(xué)”。也就是說，應(yīng)該盡可能把事務(wù)本身或代替它的圖像放在面前，讓觀眾去看看、摸摸、聽聽、聞聞等等。^[4]目前我國(guó)大多數(shù)博物館、紀(jì)念館在展覽上運(yùn)用了圖片、圖表、模型等靜態(tài)形式，并結(jié)合幻燈片、錄音錄像、電影、3D虛擬影像等聲光電模象進(jìn)行直觀教育，活化展覽內(nèi)容，以直觀性和實(shí)物性增強(qiáng)展覽的說服力和感染力。

    四是設(shè)立觀眾互動(dòng)活動(dòng)的環(huán)節(jié)。根據(jù)實(shí)際需要，中小型博物館可以設(shè)立觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)，大型博物館還可以專設(shè)觀眾互動(dòng)室，開辟多媒體視聽、電子查詢、局域網(wǎng)論壇等功能，使觀眾提升興趣，強(qiáng)化記憶。一方面可以實(shí)現(xiàn)資源共享，使資源利用率達(dá)到最優(yōu)化，另一方面也給博物館工作人員和廣大觀眾提供了一個(gè)互動(dòng)教育的平臺(tái)。

 

    三、集合博物館志愿者的力量，加強(qiáng)博物館與社會(huì)公眾的互動(dòng)

    博物館作為傳襲知識(shí)、傳播文化的重要指針已漸漸深入到人們的觀念之中，博物館已經(jīng)成為大眾接受終身教育的大課堂，無論男女老少閑暇時(shí)光信步來到博物館參觀，領(lǐng)略時(shí)代的變遷，瞻仰先祖的智慧，感受革命者的高尚情操，這些都無不是一次愉悅的心靈旅程。但是要充分發(fā)揮出博物館的博物館社會(huì)教育和服務(wù)功能，僅靠博物館工作人員的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要社會(huì)力量的廣泛支持。

    博物館志愿者是溝通博物館與觀眾的紐帶、橋梁，博物館事業(yè)的發(fā)展離不開博物館志愿者的辛勤付出，他們是博物館事業(yè)不可或缺的一支重要力量。

    （一）建立相對(duì)穩(wěn)定的博物館志愿者團(tuán)體

    現(xiàn)在絕大多數(shù)博物館都有志愿者，其中高校學(xué)生為主力軍，他們以青春的熱忱活躍在博物館的對(duì)外宣教和服務(wù)工作中，把博物館的知識(shí)、理念和文化進(jìn)行了更為廣泛的傳播。但是由于學(xué)生群體的流動(dòng)性強(qiáng)，往往難以保障志愿者團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。這就需要我們?nèi)グl(fā)掘一批具有較高個(gè)人素養(yǎng)、熱心文博事業(yè)、有時(shí)間和精力來從事公益服務(wù)工作的志愿者，使他們成為志愿者團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)而有力的主導(dǎo)力量。他們可以是教師、學(xué)者、職員或者是退休人士等，工作和生活區(qū)域相對(duì)固定，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，具備為博物館提供公益服務(wù)的實(shí)踐能力。

   （二）拓展志愿服務(wù)的范圍

    在博物館志愿者的工作中，主要是參與博物館的對(duì)外宣傳和公共服務(wù)，這就沒有充分發(fā)掘出志愿者自身的特長(zhǎng)、愛好和能力，博物館可以設(shè)立文物鑒賞、社教服務(wù)、策劃設(shè)計(jì)、布展維護(hù)等分支招募志愿者，并聘請(qǐng)專家為顧問，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)志愿者團(tuán)體開展活動(dòng)。一是可以發(fā)揮志愿者的專長(zhǎng)，進(jìn)一步提高志愿者參與活動(dòng)的積極性，擴(kuò)充志愿者團(tuán)隊(duì)的力量。如：湖北省博物館沒在舉辦一次展覽都會(huì)有相應(yīng)的專業(yè)志愿者進(jìn)行講解，再如：武漢市博物館將鑒定方面的權(quán)威人士作為志愿者為公眾提供免費(fèi)鑒定。二是對(duì)志愿者進(jìn)行再教育的一種方式，使他們?cè)跒椴┪镳^進(jìn)行公益服務(wù)的過程中受益。三是可以充分挖掘志愿者的能力，拓展志愿服務(wù)的范圍，使志愿活動(dòng)的形式更具多元化、專業(yè)化。辛亥革命博物館在這方面的具體做法是聯(lián)合武漢導(dǎo)游之家，定期為他們組織培訓(xùn)，將他們培訓(xùn)為博物館的志愿者，這樣的志愿者既專業(yè)化又服務(wù)化。

   （三）組織志愿者開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)

   博物館可以通過舉辦講座、培訓(xùn)、聯(lián)歡和表彰等活動(dòng)，將志愿者組織起來，培訓(xùn)技能，交流經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)情誼。同時(shí)，志愿者作為“特殊的觀眾”，也是廣大群眾的代表，可以從普通觀眾的立場(chǎng)結(jié)合工作人員的經(jīng)驗(yàn)對(duì)博物館提出有建設(shè)性的意見和建議，促進(jìn)博物館事業(yè)的發(fā)展。所以，我們要將博物館工作者和志愿者之間的互動(dòng)活動(dòng)作為博物館社會(huì)教育的重要組成部分之一，和諧互助，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

    結(jié)束語：古德（G.B.GOODE）曾有句名言：“博物館不在于它擁有什么，而在于它以其有用的資源作了什么”。博物館社會(huì)教育事業(yè)前景廣闊，我們作為博物館工作者深感需要學(xué)習(xí)、值得反思、有待改進(jìn)的地方還有很多，我們要在實(shí)踐中不斷增長(zhǎng)見識(shí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索適應(yīng)時(shí)代步伐、迎合觀眾需求的博物館社會(huì)教育模式，促進(jìn)博物館事業(yè)向縱深發(fā)展。

    注釋：

    1．楊成志：現(xiàn)代博物館學(xué) 收錄于博物館歷史文選 陜西人民出版社，2000年11月第一版滴第26頁

    2.hans manneby,hartmut parsch,rainer hofmann,teti hadjinicolaou:《改善博物館的品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)之指南與博物館的認(rèn)定：博物館的品質(zhì)保證》，徐純譯，中國(guó)臺(tái)灣：中華民國(guó)博物館學(xué)會(huì)，2005,10，第86頁

    3.林勝義. 終身教育與博物館社會(huì)教育[J]. 臺(tái)北: 教育資料集刊 終身教育專輯，1999(24).

    4.張煥庭. 西方資產(chǎn)階級(jí)教育論著選[C]. 北京: 人民教育出版社，1964: 49

 

    本文作者：鐘藝 辛亥革命博物館開放開發(fā)部主任、羅莎 市博物館

    參考文獻(xiàn):

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    [6]楊玲、潘守永.當(dāng)代西方博物館發(fā)展態(tài)勢(shì)研究[C].學(xué)苑出版社，2005年12月

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