摘要：人工智能的誕生與發(fā)展是20世紀最偉大的科學成就之一，也是新世紀引領未來發(fā)展的主導學科之一。人工智能的發(fā)展及其引發(fā)的變革，推動了博物館功能的不斷拓展，使其不僅是收藏、研究、展示藏品的公共服務機構，而且在連接社會公眾方面扮演越來越重要的角色。在信息網絡和知識經濟時代，人工智能得到越來越廣泛的應用，必將對博物館發(fā)展和變革產生深遠影響。

關鍵詞：人工智能;博物館;發(fā)展;影響

從Siri到指紋解鎖、人臉識別，從在線翻譯助手到智能機器人、無人駕駛汽車等，人工智能正逐漸融入金融、醫(yī)療、交通、智慧城市等領域，使人們的生活變得更加輕松便捷。2017年7月國務院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，計劃我國到2030年人工智能理論、技術與應用總體達到世界領先水平，成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心。作為面向社會開放的公共文化服務機構，博物館應當緊跟時代進步和科技發(fā)展的步伐，積極推進科技與文化的深度融合，為自身發(fā)展插上科技翅膀，以更好地滿足社會公眾高品質、多樣化、個性化的文化需求。

一、人工智能的概念、發(fā)展與應用

人工智能自20世紀40年代發(fā)展至今已有70余年，近幾年隨著深度學習技術在圖像識別、語音識別等領域的快速發(fā)展，人工智能進入了新的發(fā)展階段。目前人工智能正不斷推動與行業(yè)相結合的應用，以實現(xiàn)更完善的數(shù)據(jù)感知和匯總，更智慧的數(shù)據(jù)模型建立和問題求解，更自主的平臺服務提供和數(shù)據(jù)融合，更智能的決策制定和下發(fā)，從而推動不同行業(yè)的智能化發(fā)展。

(一)人工智能的概念

人工智能(ArtificialIntelligence)作為前沿科學和交叉學科，是計算機科學的一個分支，目前學術界還沒有建立統(tǒng)一的定義。一般認為，自然進化造就的智能屬于自然智能，人類智能是自然智能的最佳代表，人類一切有意識的活動都是在人類智能的支配下開展和完成的。人類智能是指人類為了不斷提升生存發(fā)展水平，利用知識去發(fā)展問題、定義問題(認識世界)和解決問題(改造世界)的能力。人工智能就是指由人類制造的智能，即機器的智能，主要研究內容包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。由于人類智能是迄今為止公認的最高級的自然智能，所以人工智能的研究目標，就是要探索人類智能的工作機理，在此基礎上研制各種具有一定智能水平的人工智能機器，為人類的各種活動提供智能服務。

(二)人工智能的發(fā)展

從發(fā)展時間的角度看，人工智能的發(fā)展可劃分為七個階段：萌芽階段、誕生階段、黃金階段、第一次低谷、繁榮階段、第二次低谷、現(xiàn)在發(fā)展階段;從技術發(fā)展的角度看，人工智能的發(fā)展可分為：計算智能、感知智能、認知智能三個階段。其中，計算智能是人工智能的初步形態(tài)，它讓機器和人一樣能計算、存儲和傳遞信息，如網頁搜索;感知智能是目前人工智能發(fā)展的主要階段，它使得機器和人一樣能看懂、聽懂與辨識，具備感知能力并與人進行交互，如已經應用的語音識別、圖像處理、智能搜索引擎、實時在線地圖等技術;認知智能是人工智能的高級形態(tài)，它模擬人類的推理、聯(lián)想、知識組織能力，使得機器和人一樣能理解、會主動思考并采取合理行動，具備一定的概念、意識和觀念，是未來人工智能發(fā)展的突破口，如科大訊飛研發(fā)的教育智能機器人“阿爾法蛋”擁有“類人腦”，其理解能力、表達能力、智商都會隨著深度自我學習而不斷成長。

(三)人工智能的應用

任何科學技術的作用，都是為人類提供認識世界和改造世界的理論與工具。隨著更多維度和更大量級的數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)匯聚、更高效的數(shù)據(jù)處理方法以及更具互動性的人機界面的發(fā)展，人類可以將人類智慧的創(chuàng)造力優(yōu)勢與人工智能的操作性優(yōu)勢相結合，形成一種全新的工作方式，即人類發(fā)揮駕馭和引領的作用，負責發(fā)現(xiàn)問題和定義問題，人工智能則發(fā)揮操作和執(zhí)行作用，負責在人類設定的框架內解決問題。在這種工作方式中，人類駕馭者和人工智能機器執(zhí)行者將形成有史以來最先進的社會生產方式，這種社會生產方式所具有的生產力水平將遠遠超過人類單獨(或人工智能單獨)工作的生產力水平。目前，人工智能已在智能家居、汽車、醫(yī)療、環(huán)保等多個領域初見成效，如在百度DuerOS、宜華生活、小蔥智能共同打造的北京宜華智能家居體驗館里，只需一句“小度小度，幫我打開離家模式”的語音指令，現(xiàn)場的燈具、加濕器、電視等家用電器瞬間關閉，人工智能使人們的生活變得更美好更便捷。

二、人工智能對博物館發(fā)展的改變與影響

在科技、互聯(lián)網與博物館融合發(fā)展的趨勢下，博物館逐漸改變往日的高冷嚴肅形象，以前所未有的年輕姿態(tài)走進公眾視野。為了更好地傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、發(fā)展新時代文化，博物館應針對自身轉型與發(fā)展進行深度研究與思考，以適應未來人工智能時代對博物館服務范式與內容的變革要求。

(一)人工智能有助于博物館提高運營效能

效能是管理學的專業(yè)術語，基本釋義為達到系統(tǒng)目標的程度，或系統(tǒng)期望達到一組具體任務要求的程度。在管理學中，效能主要指辦事的效率和工作的能力，是衡量工作結果的尺度。博物館效能建設的根本目的是運用各種科學合理的手段、制度和載體，調動工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷提高工作人員的辦事效率和工作能力，提高服務社會公眾的質量。隨著人工智能的應用普及，博物館可以在傳統(tǒng)實體博物館和近年數(shù)字博物館的基礎上，充分運用云計算、物聯(lián)網、移動通信、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術，感知、計算、分析博物館運行相關的人、物、活動和數(shù)據(jù)信息，使博物館在文物征集、保護研究、陳列展示、社會教育等日常工作中實現(xiàn)精細化、智能化管理，進而提升博物館整體運營效能。

以博物館文物管理為例，隨著物聯(lián)網射頻識別技術的發(fā)展，博物館可基于信息容量更大的藏品數(shù)據(jù)庫，建設更加智能化的藏品管理系統(tǒng)。依托這個系統(tǒng)，博物館的文物管理工作將從人工管理模式、數(shù)字管理模式提升為智能管理模式，可實現(xiàn)博物館文物在科學標識、出入庫管理、定位識別查找、定期和不定期盤核統(tǒng)計、庫外流通跟蹤、預防性保護和監(jiān)控等日常管理環(huán)節(jié)的有效規(guī)范實時動態(tài)應用，形成快捷查詢、流程簡便、安全監(jiān)管的文物全流程高效共享智能管理新模式。如今，該模式已在南京博物館得到初步應用和實踐，不僅優(yōu)化了文物和庫房管理流程，也提高了保管人員的工作效率，是一次成功的探索實踐案例。

2018年5月，由上海博物館建設的一個國內首創(chuàng)、全面基于數(shù)據(jù)的博物館數(shù)字化管理平臺通過驗收并即將投入應用。該平臺以博物館管理為核心，以流程管理為主線，按人、館、物對數(shù)據(jù)進行分類管理，所采集的數(shù)據(jù)內容包括了上海博物館的藏品、觀眾客流、新媒體傳播、展區(qū)觀眾的行為、文創(chuàng)產品銷售等數(shù)據(jù)，涵蓋了博物館收藏、研究、傳播三大功能的基本面，融合了博物館業(yè)務工作的主要流程，對博物館的主要業(yè)務數(shù)據(jù)進行了科學挖掘和精準分析，并以可視化的形式予以形象科學的表達。作為“智慧上博”的重要組成部分，這一系統(tǒng)不僅可以實時了解展廳內人流實況，提高博物館工作的及時性、準確性和有效性，也可以進一步提高展覽質量，提升服務品質。

(二)人工智能有助于博物館創(chuàng)新展示手段

如今的博物館已不再是歷史遺跡的陳列室，而是一個國家、民族或地區(qū)，一個城市文明歷史的縮影，是當代民眾與歷史、文化對話的平臺，是提高公民素質的課堂，也是提高城市品位和塑造文化城市的公益性社會文化服務機構。隨著移動互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)產業(yè)的繁榮，博物館和社會形成了緊密的聯(lián)系。博物館面對的問題，已不是如何單純的引入信息技術，而是考慮如何在“技術—博物館—公眾”之間建立一種超級連接的網絡，讓更多的新公眾通過新技術、新方法接觸到博物館，進一步擴大博物館在公眾中的影響力。2018年國際博物館日主題是“超級連接的博物館：新方法、新公眾”，主旨正是鼓勵博物館把注意力轉移到核心受眾以外的公眾，或者以創(chuàng)新的方式與公眾接觸，一起探索博物館與社區(qū)、文化景觀及自然環(huán)境的聯(lián)系，以及改變藏品利用的方法。

近幾年，一些博物館為了充分調動觀眾的參與熱情，吸引更多的社會公眾走進博物館，通過官方網站和微博、手機應用、微信公眾號等技術手段推廣線上參觀，使觀眾不僅可以通過網絡與博物館連接起來，還可以掃一掃二維碼，就能夠將博物館和文物帶回家，即在線了解博物館展覽和文物信息。大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網、虛擬現(xiàn)實、人工智能等新技術的快速發(fā)展，為博物館吸引核心觀眾以外的群體提供了新的手段。圍繞著如何提高文物的使用效率，讓文物“活起來”，博物館人積極探索，不僅利用人工智能技術將人力從自動化的工作中解放出來，提升博物館服務效率和品質，而且不斷創(chuàng)新展示手段和服務方式，為公眾提供超級連接的智能服務，突破博物館的時空界限，滿足大眾對文物背后深厚底蘊的好奇心與探索欲，拉近博物館與公眾的距離。

在2018年國際博物館日到來之際，中國國家博物館、湖南省博物館、南京博物院、山西博物院、陜西歷史博物館、廣東省博物館、浙江省博物館聯(lián)合發(fā)起“博物館抖音創(chuàng)意視頻大賽”，旨在通過年輕人喜歡的社交短視頻方式，吸引更多人走進博物館。在這個以“第一屆文物戲精大會”為題的短視頻中，借助人工智能、短視頻等新技術手段，博物館奇妙夜精彩上演，各大博物館的鎮(zhèn)館之寶紛紛“復活”，從青銅器、兵馬俑到唐三彩仕女、東漢說唱俑，都進入狂歡狀態(tài)，以更年輕化、更接地氣的方式展現(xiàn)博物館的文物，為觀眾上演了一場生動、活潑、歡快的文化盛宴。短短四天，“文物戲精大會”的點贊量達650萬，分享數(shù)超過17萬，累計播放量突破1.18億。

(三)人工智能有助于博物館提升服務品質

博物館承載著人類的歷史文化藝術等記憶，不僅要通過策劃有趣的展覽，用新穎獨特的社教活動吸引更多的觀眾，還要利用傳播手段之“新”，表現(xiàn)文明沉淀之“古”，讓人更真切地感受博物館之美，感受中華文明的豐厚與浩瀚。傳統(tǒng)博物館通過展覽和觀眾建立的是一種單向的傳播方式，展出的內容往往過于重視知識性而缺乏趣味性，觀眾往往只是被動的參觀和接受，難以心生親近。隨著社會的進步和時代的發(fā)展，博物館也要創(chuàng)新文化傳播表現(xiàn)形式，用新方式、新語言解讀文物的新內涵、新意境，讓文物可以與觀眾“對話”，在文化與公眾間架起橋梁，讓中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得以更深入、更廣泛、更持久地傳播。

人工智能的應用之一是機器在通信方面的智能化和個性化。因此從理論上說，隨著人工智能的深入發(fā)展，今后機器人既可以與博物館內的參觀者互動，繪聲繪色地講述文物故事，也可以與公眾線上交流，將歷史傳遞給任何手中握有智能手機的人，即使外國觀眾也毫無障礙，因為機器人會提供即時翻譯服務。2018年1月湖北省博物館使用一臺“國寶講解機器人”為觀眾導覽，這臺機器人依托其強大的交互設計支撐，與到館的觀眾頻頻互動，現(xiàn)場為觀眾解開中華楚文化的基因密碼。據(jù)悉，上崗僅三天，該機器人互動影響量超過7000次，游客滿意度超過了93.6%，不僅有效彌補了客流高峰期的講解人員及講解設備不足，而且讓常年沉睡的國寶“活”了起來，提升了博物館的綜合服務水平。

2018年5月18日，“國際博物館日中國主會場活動”在上海市歷史博物館舉行。國家文物局與百度正式聯(lián)合啟動了“用科技傳承文明：AI博物館計劃”，旨在通過百度的AI技術以及產品矩陣，構建中華五千年文明智慧網絡傳播矩陣，推動“互聯(lián)網+中華文明”建設。根據(jù)這一計劃，秦始皇帝陵博物院、蘇州博物館和上海市歷史博物館將率先探索人工智能和博物館的深度融合，打造中國博物館智能地圖，為觀眾提供搜索和引導等智慧服務。屆時，傳統(tǒng)的展覽體驗將被顛覆，觀眾可通過百度搜索、百度APP的搜索、拍照識別功能，隨時觀看、了解線下博物館之外更詳細、更生動的展品信息，親近歷史，感悟文化價值和歷史內涵。

三、結語

在經濟全球化趨勢不斷增強的形勢下，人工智能已是全球科技變革的賽點，中、美兩國已把發(fā)展人工智能定位為國家戰(zhàn)略，國內外的科技巨頭紛紛把人工智能視為贏得未來競爭的利劍。隨著人工智能的快速發(fā)展與普及應用，博物館傳統(tǒng)的文物征集、保護、展示、傳播、教育等方式將面臨顛覆性革新，公眾將從博物館的“旁觀者”變?yōu)?ldquo;參與者”和“建設者”，因此博物館要積極研究和應用新技術，拓展服務新渠道，豐富服務新手段，全面提升博物館文化服務能力，吸引全社會對博物館的了解、參與和關注，增強自身的持續(xù)吸引力、傳播力和影響力。

參考文獻

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作者：辛亥革命博物館  胡偉